Marketing collaboratif, co-création : vos clients peuvent devenir vos meilleurs partenaires !

27 octobre 2017 | Maryline Bernard-Castel

Vendre plus et mieux en utilisant la co-création et le marketing participatif, découvrez comment ces techniques peuvent valoriser votre entreprise.
Digitalisation du point de vente : 4 étapes pour faire vivre une expérience unique aux clients de votre magasin

20 octobre 2017 | Maryline Bernard-Castel

Digitalisation de votre point de vente : une aventure à vivre pour transformer durablement la visite de vos clients en une expérience unique.
Comment recruter de nouveaux clients grâce aux avis consommateurs ?

6 octobre 2017 | Maryline Bernard-Castel

Les avis consommateurs et leurs recommandations sont une véritable force de vente pour votre entreprise et permettent de soigner son image de marque.
Révolutionnez vos expériences clients avec le marketing contextuel

18 août 2017 | Maryline Bernard-Castel

Le marketing contextuel promet de réaliser tous les souhaits de vos clients en leur offrant exactement ce qu'ils veulent, quand ils le veulent !
L’email marketing: Le levier indétrônable pour convertir et fidéliser vos clients

21 juillet 2017 | Maryline Bernard-Castel

La fin de l'email ce n'est pas pour maintenant : fidéliser et recruter des clients avec une campagne d'emailing efficace et personnalisée.
Le Marketing Automation au service de la satisfaction client

13 juillet 2017 | Maryline Bernard-Castel

Le Marketing automation au service d'une communication personnalisée, contextuelle et en temps réel pour augmenter l'engagement de vos clients.
Le Data Driven Marketing au service d’une relation client personnalisée

12 mai 2017 | Maryline Bernard-Castel

Le Data Driven Marketing s'est imposé comme une innovation nécessaire pour répondre au mieux au besoins et attentes de vos clients voire les devancer !
Bouche-à-oreille, e-réputation, viralité : votre entreprise à l’écoute

15 novembre 2016 | Maryline Bernard-Castel

Baptisé WOM Marketing, le bouche-à-oreille aurait "4 à 5 fois plus d’impact sur l’acte d’achat que les médias traditionnels et les réseaux sociaux".
L’émotion au coeur de l’expérience client

21 octobre 2016 | Maryline Bernard-Castel

Retrouvez la présentation "Ré-enchanter l’expérience client par l’émotion : stratégie, mesure et perspectives" de Chez Marie lors du salon #CONEXT 2016.
Pour engager vos clients, engagez vos collaborateurs !

21 octobre 2016 | Maryline Bernard-Castel

Retrouvez la présentation "L’engagement des collaborateurs: levier indispensable de la satisfaction client" de Chez Marie lors du salon #CONEXT 2016
Les objets connectés au service du client

27 septembre 2016 | Maryline Bernard-Castel

Aujourd'hui les objets connectés sont partout. Certaines entreprises les utilisent même afin d'améliorer la relation client.
Comment transformer un client insatisfait en ambassadeur ?

13 septembre 2016 | Maryline Bernard-Castel

Apprendre à gérer les insatisfactions constitue un maillon essentiel de la satisfaction client. Ainsi, un client insatisfait peut devenir un atout précieux.
Comment l’engagement de vos collaborateurs peut créer les conditions d’une relation client réussie ?

2 septembre 2016 | Maryline Bernard-Castel

La fidélisation d'un client se travaille sur le long terme mais commence d'abord par un collaborateur engagé qui souhaite satisfaire au mieux ce client.
Tester les produits avant d’acheter: la nouvelle technique de séduction!

6 octobre 2014 | Maryline Bernard-Castel

Avant un achat, tester les produits permettrait de développer le taux de transformation. Découvrez les best practices du testing produit marketing.
Exploiter son parcours client avec l’enseigne “Une heure pour soi”

13 août 2014 | Maryline Bernard-Castel

Retour sur l'Institut Parfumerie « Une heure pour soi » qui retravaille son parcours client pour plus de proximité avec sa clientèle.
L’évolution de la relation client dans le monde numérique

7 juillet 2014 | Maryline Bernard-Castel

La relation client évolue et ses changements sont flagrants par rapport à la transformation du monde numérique. Comment les entreprises doivent s'y adapter?
Comment enchanter vos clients ? L’art de fidéliser

12 juin 2014 | Maryline Bernard-Castel

Enchanter ses clients, c’est leur fournir les services qui corresponderont vraiment à leurs attentes, qui les satisferont et les feront revenir.
L’écoute du client

27 mai 2014 | Maryline Bernard-Castel

L'écoute client est primordiale pour comprendre ses clients, identifier leurs besoins et leurs attentes tout en sachant y répondre.