L’email marketing: Le levier indétrônable pour convertir et fidéliser vos clients
La fin de l'email ce n'est pas pour maintenant : fidéliser et recruter des clients avec une campagne d'emailing efficace et personnalisée.
Pour engager vos clients, engagez vos collaborateurs !
Retrouvez la présentation "L’engagement des collaborateurs: levier indispensable de la satisfaction client" de Chez Marie lors du salon #CONEXT 2016
Comment transformer un client insatisfait en ambassadeur ?
Apprendre à gérer les insatisfactions constitue un maillon essentiel de la satisfaction client. Ainsi, un client insatisfait peut devenir un atout précieux.
Comment l’engagement de vos collaborateurs peut créer les conditions d’une relation client réussie ?
La fidélisation d'un client se travaille sur le long terme mais commence d'abord par un collaborateur engagé qui souhaite satisfaire au mieux ce client.
Comment enchanter vos clients ? L’art de fidéliser
Enchanter ses clients, c’est leur fournir les services qui corresponderont vraiment à leurs attentes, qui les satisferont et les feront revenir.
L’écoute du client
L'écoute client est primordiale pour comprendre ses clients, identifier leurs besoins et leurs attentes tout en sachant y répondre.
Comment Urban Outfitters fidélise ses clients?
Fidéliser son client à travers les médias sociaux. Comment faire ? Rien de tel qu’un exemple pour illustrer cette démarche de fidélisation client.
Pourquoi fidéliser un client ?
Il suffit d'un rien pour changer de marque ou d'enseigne. C'est pourquoi fidéliser ses clients est un enjeu majeur qui se place au cœur des préoccupations.