Marketing collaboratif, co-création : vos clients peuvent devenir vos meilleurs partenaires !

27 octobre 2017 | Maryline Bernard-Castel

Vendre plus et mieux en utilisant un levier vieux comme l’humanité : co-création et marketing participatif se veulent les reflets d’un mécanisme présent au cœur de chaque client, le besoin d’apprendre par l’expérience. Et si cette dernière peut être la plus constructive et la plus stimulante possible, ce sont les deux parties qui y gagnent : le client, mis à contribution à bon escient, heureux de participer à la construction […]
Digitalisation du point de vente : 4 étapes pour faire vivre une expérience unique aux clients de votre magasin

20 octobre 2017 | Maryline Bernard-Castel

Le précédent article de notre blog vous présentait le concept de phygitalisation (ou digitalisation d’un point de vente physique). Une aventure à vivre pour transformer durablement l’expérience vécue par vos clients dans vos magasins, et abolir les frontières entre commerce physique et e-commerce. Un véritable exploit ? Pas si sûr : on vous offre quelques clés pour amorcer votre métamorphose… Etape n°1 : sachez d’où vous partez Votre potentiel Tous les […]
Digitalisation du point de vente : de nouveaux leviers au service de l’expérience client en boutique

13 octobre 2017 | Maryline Bernard-Castel

Le développement du e-commerce a profondément modifié le comportement d’achat de vos clients. A tel point que les ressources traditionnelles de vos points de vente physiques pourraient se retrouver totalement dépassées dans les prochaines années. L’optimisation de la relation client fait partie de vos préoccupations essentielles ? Bienvenue dans l’ère de la digitalisation des points de vente ! Expérience client en boutique et expérience client digitale : de la concurrence […]
Comment recruter de nouveaux clients grâce aux avis consommateurs ?

6 octobre 2017 | Maryline Bernard-Castel

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : en termes d’acquisition de nouveaux clients, votre meilleure promotion passe par les consommateurs eux-mêmes ! Les avis postés sur Internet par les utilisateurs de vos produits exercent une forte influence sur vos futurs clients. A vous d’exercer tous vos talents pour accroître et utiliser intelligemment le très convoité User Generated Content (UGC, Contenu Généré par les Utilisateurs en bon français).   87 % des consommateurs effectuent […]
Comment réactiver vos contacts inactifs ?

29 septembre 2017 | Maryline Bernard-Castel

Votre base de données déborde de contacts et vous en êtes fier ! Une fois de plus cependant, quantité ne rime pas toujours avec qualité. Contacts en cours de désertion ou tout bonnement inactifs contribuent à diminuer drastiquement le retour sur investissement de vos campagnes marketing. D’où l’importance d’entretenir l’intérêt de vos leads, et de les réactiver si besoin, car un lead inactif ou en passe de l’être peut en […]
Comment les communautés en ligne peuvent-elles promouvoir votre marque ?

1 septembre 2017 | Maryline Bernard-Castel

Le meilleur marketing ? C’est celui que vous n’avez plus besoin de mener ! Avec l’irruption du marketing conversationnel, vous pouvez conquérir de nouveaux clients grâce à vos ambassadeurs. En développant des communautés en ligne, vous offrez la possibilité à vos ambassadeurs de créer des contenus qualifiés sur votre marque, vos produits et la philosophie de votre entreprise. Pour parvenir à créer ce cercle vertueux, c’est à vous  de concevoir […]
Marketing prédictif : Nouveau levier de croissance ?

25 août 2017 | Maryline Bernard-Castel

Depuis déjà quelques années, le marketing prédictif est dans toutes les conversations : plus qu’un simple buzzword, il traduit les nombreuses avancées rendues possibles au carrefour des sciences et des technologies, dont les entreprises d’e-commerce et les marketeurs ont pu profiter : l’ère du big, puis du smart data, mais aussi la maîtrise de nouveaux algorithmes de données. Combinées, elles rendent possible le « machine learning » (ou apprentissage automatique), qui a […]
Révolutionnez vos expériences clients avec le marketing contextuel

18 août 2017 | Maryline Bernard-Castel

Et si vous pouviez réaliser tous les souhaits de vos clients en leur offrant exactement ce qu’ils veulent, quand ils le veulent ? C’est la promesse du marketing contextuel, à une époque où satisfaire une clientèle de plus en plus exigeante et pointue est devenu un vrai défi. Quels sont ses enjeux, et comment parvenir à cette contextualisation absolue de la relation client ?   Le marketing contextuel, ou l’ultra-personnalisation […]
Comment améliorer votre délivrabilité email ?

11 août 2017 | Maryline Bernard-Castel

La délivrabilité mesure le nombre de vos emails manuels et automatiques arrivant là où vous le désirez : dans la boîte de réception de vos leads, et non dans leurs spams ! Encore s’agit-il d’un chiffre bien difficile à calculer avec précision. Au final, ce qui vous assure le succès d’une campagne emailing, c’est son retour sur investissement ! Vous pouvez cependant veiller à mettre toutes les chances de votre […]
Data Management Platform : un outil pour rassembler et valoriser toutes vos données clients !

4 août 2017 | Maryline Bernard-Castel

Vous avez forcément entendu parler de DMP, ne serait-ce que pour vous entendre dire qu’il vous en fallait une ! Loin d’un gadget tendance à l’ère du marketing web, la Data Management Platform est un outil aussi révolutionnaire que malin, qui a notamment réussi l’exploit de réconcilier données clients online et offline pour créer un référentiel client unique (RCU). Pour vous permettre de choisir votre DMP en connaissance de cause, […]