Pour engager vos clients, engagez vos collaborateurs !

21 octobre 2016 | Maryline Bernard-Castel | Fidélisation, Relation client, Tous les articles

L’engagement des collaborateurs : levier indispensable de la satisfaction client

A l’heure des transformations digitales et des parcours clients toujours plus connectés, la « ré-humanisation » de la relation client redevient un levier majeur de la fidélisation et donc du profit. L’engagement des collaborateurs est un facteur clé de succès et de rentabilité de tout projet marketing. Comment (re)développer une véritable orientation client chez chacun des collaborateurs, apporter plus de VA à chacun des métiers et optimiser tout projet digital par une meilleure « interaction humaine »

Pour en savoir plus : Télécharger la conférence donnée sur ce thème par Chez Marie lors du salon #CONEXT 2016

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Maryline Bernard-Castel

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