Pour engager vos clients, engagez vos collaborateurs !

21 octobre 2016 | Maryline Bernard-Castel | Fidélisation, Relation client, Tous les articles

L’engagement des collaborateurs : levier indispensable de la satisfaction client

A l’heure des transformations digitales et des parcours clients toujours plus connectés, la « ré-humanisation » de la relation client redevient un levier majeur de la fidélisation et donc du profit. L’engagement des collaborateurs est un facteur clé de succès et de rentabilité de tout projet marketing. Comment (re)développer une véritable orientation client chez chacun des collaborateurs ? Comment apporter plus de VA à chacun des métiers et optimiser tout projet digital par une meilleure « interaction humaine »?

Pour en savoir plus : télécharger la conférence « L’engagement des collaborateurs, levier indispensable de la satisfaction client « donnée par Chez Marie lors du salon #CONEXT édition 2016.

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N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations sur le sujet, la brigade Chez Marie sera ravi de vous renseigner.

Maryline Bernard-Castel

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