Le Data Driven Marketing au service d’une relation client personnalisée

12 mai 2017 | Maryline Bernard-Castel

Dans les chapitres précédents, nous avons expliqué comment rationaliser la collecte de données clients et réaliser un tri efficace dans cette masse de data pour ne conserver que le meilleur de l’information. Aujourd’hui, nous nous penchons sur un enjeu primordial du Data Driven Marketing : la mise en place de campagnes marketing ciblées pour répondre au plus précis aux besoins et aux attentes de vos clients… voire les devancer ! […]
Comment transformer une donnée de qualité en Smart Data?

17 mars 2017 | Maryline Bernard-Castel

Dans le chapitre précédent de notre article consacré au Data Marketing, nous rappelions l’importance capitale d’une politique de collecte de données, et de données qualitatives, au sein de votre entreprise. Vous disposez désormais d’une mine d’or brut. Comment transformer ce minerai en pépites ? En utilisant les outils qui sont désormais à la portée des annonceurs, non seulement pour stocker les données, mais aussi pour réconcilier données online et offline, […]
La collecte des données, 1ère étape vers la connaissance client

9 mars 2017 | Maryline Bernard-Castel

Face à une concurrence croissante et à l’évolution des pratiques d’achat de vos clients, il est difficile, voire impossible, de songer à la mise en place d’une campagne marketing efficace sans vous appuyer sur une solide base de données personnelles. Mener une politique de collecte de données s’avère indispensable à plus d’un titre : non seulement elle constitue la première étape pour connaître vos clients et leurs attentes, mais elle […]
L’écoute du client

27 mai 2014 | Maryline Bernard-Castel

«Il est impossible de ne pas entendre la voix du client, il est devenu indispensable de l'écouter pour agir. » Comment écouter et comprendre la voix du client ?