Starwax


Le chef vous dévoile son secret de cuisine !

L’envie

Améliorer sa connaissance client, développer l’engagement client, recruter et activer ses prospects

La commande

Accompagnement à la définition et mise en œuvre de son plan de recrutement et d’animation relationnelle

La suggestion de Chez Marie

Les devises du chef pour cette commande :
Auditer l’existant, définir et cadrer la nouvelle stratégie de recrutement et d’animation relationnelle

Les ustensiles et ingrédients

  • CRM
  • Data
  • Emailing
  • Mailing
  • Digital to Store
  • Conseil
  • Pilotage
  • Coordination
  • Mise en œuvre opérationnelle
  • Reporting

La recette

Accompagnement conseil :

  • Sur la stratégie de recrutement de d’animation relationnelle
  • Sur les dispositifs de détection et de valorisation des clients ambassadeurs

Production et suivi de campagnes :

  • Mise en place et suivi de dispositifs de recrutement qualifiés et d’enrichissement
  • Mise en place et production d’un plan de campagnes automatisées : plan de nursing, rétention, réactivation
  • Production des campagnes du plan d’animation commerciale
  • Analyse des performances et préconisations d’optimisation

L’appréciation de la recette par le client 

« Notre démarche relationnelle est récente. Avec Chez Marie, nous avons testé de nouveaux leviers de recrutement, revu le parcours d’accueil de nos abonnés, diversifié les temps de contact existants et en avons initié de nouveaux. J’apprécie l’apport d’idées de l’agence, sa compréhension rapide de la personnalité de la marque Starwax, et le sérieux de nos interlocuteurs en termes de suivi des dossiers. »

Marie-Pierre VANHELST – Responsable Formation Produits & Relation consommateurs


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